Waschmaschine kaputt – reparieren oder neu kaufen?

Als ich nach Hause kam, stand meine Mutter schon an der Tür.

Ich wurde mit den Worten begrüßt: „Die Waschmaschine ist kaputt.“

Also erst einmal runter in den Keller und Lage checken.

Auf dem Display stand der Fehler F50.

Laut Miele handelt es sich dabei um eine technische Störung des Trommelantriebs. Miele weist darauf hin, dass dieser Fehler nicht selbst behoben werden kann und ein Reparaturtermin vereinbart werden sollte.

Ich war natürlich begeistert.

Nachdem ich einige Tipps aus dem Internet ausprobiert hatte, musste ich mir allerdings eingestehen: Das wird nix.

Also stellte sich die nächste Frage:

Waschmaschine reparieren oder neu kaufen?

Reparatur – ja oder nein?

Als Erstes sollte man prüfen, ob die Waschmaschine noch Garantie hat.

Gekauft wurde unsere Maschine im Jahr 2020.

Also: Garantie fällt aus. Die Waschmaschine ist inzwischen sechs Jahre alt.

Jetzt musste ich überlegen: Lohnt sich eine Reparatur überhaupt noch?

Kundendienst anrufen – oder lieber gleich neu kaufen?

Hier stellt sich zunächst die Frage: Wie alt ist die Maschine eigentlich?

Denn eine Reparatur kann schnell teuer werden. Je nach Service können Anfahrt, Überprüfung und weitere Kosten anfallen – selbst wenn sich anschließend herausstellt, dass eine Reparatur nicht mehr sinnvoll ist.

Unsere Waschmaschine ist sechs Jahre alt, eine Miele. Der damalige Neupreis lag bei rund 1.400 Euro.

Da lohnt sich zumindest einmal eine genaue Rechnung.

Nachdem ich verschiedene Informationen aus dem Internet verglichen und mögliche Ursachen ausgeschlossen hatte, landete ich bei der Vermutung: defekte Platine.

Wichtig: Das war keine Diagnose des Miele-Kundendienstes, sondern meine eigene Recherche anhand der Informationen, die ich zu dem Fehler gefunden hatte.

Bei meiner Recherche fand ich für eine passende Platine einen Preis von ungefähr 300 bis 400 Euro – wohlgemerkt nur für das Ersatzteil und ohne Einbau.

Da ich kein Elektriker bin, hätte ich die Reparatur also ohnehin nicht selbst durchführen können.

Damit war für mich klar: Bevor ich Geld für einen Kundendienstbesuch ausgebe, möchte ich erst einmal wissen, was eine neue Waschmaschine aktuell kostet.

Was kostet eine neue Waschmaschine?

Also habe ich im Internet recherchiert und die Preise verschiedener Waschmaschinen verglichen.

Nicht nur günstige Geräte, sondern auch Markenmaschinen.

Dabei habe ich auf mehrere Dinge geschaut:

• Kaufpreis
• Lieferzeit
• Lieferung
• Anschluss
• Entsorgung der alten Waschmaschine
• Garantie bzw. zusätzliche Absicherung

Ein Bekannter arbeitet bei einem Großhändler. Den habe ich ebenfalls angerufen.

Sein Tipp: „Schau mal bei MediaMarkt. Die kaufen in großen Mengen ein und haben deshalb immer wieder gute Angebote.“

Also bin ich zu MediaMarkt gefahren und habe mich beraten lassen.

Neue Waschmaschine oder doch reparieren?

Zuerst habe ich mir die aktuellen Angebote angesehen.

Eine Siemens für 560 Euro statt 1.100 Euro.

Eine Bosch für 650 Euro statt 1.200 Euro.

Eigentlich gute Preise.

Trotzdem war ich etwas angefressen.

Die Miele hatte damals rund 1.400 Euro gekostet und war jetzt nach sechs Jahren kaputt.

Ich hatte ehrlich gesagt erwartet, dass eine Maschine in dieser Preisklasse länger hält. Eigentlich hatte ich keine Lust, wieder viel Geld zu bezahlen, um dann nach 3 oder 4 Jahren erneut festzustellen: Wieder was kaputt.

Die Verkäuferin bestätigte mir, dass es durchaus vorkommt, dass auch Miele-Geräte bereits nach einigen Jahren repariert werden müssen. Das sei allerdings nicht die Regel. Auch bei anderen Markenherstellern kommt das inzwischen häufiger vor. Die Maschinen bekommen immer mehr Technik und sollen gleichzeitig immer sparsamer arbeiten. Ob das der Haltbarkeit wirklich guttut? Ich habe da so meine Zweifel.

Zumindest meiner Erfahrung nach eher nicht.

Dann habe ich mir noch die günstigeren Eigenmarken angesehen.

Eine Koenic gab es für 319 Euro.

Dazu gab es die Möglichkeit, für 89 Euro eine 5-Jahres-Vollgarantie abzuschließen.

Damit lag ich bei etwas mehr als 400 Euro für eine neue Waschmaschine mit einer Absicherung über insgesamt fünf Jahre.

Und genau da wurde die Entscheidung für mich interessant.

Reparaturkosten gegen Neukauf rechnen

Jetzt hatte ich zwei Möglichkeiten:

Reparieren:

Ersatzteil laut meiner Recherche ungefähr 300 bis 400 Euro – plus Einbau und möglicherweise weitere Kosten.

Neu kaufen:

Eine neue Waschmaschine für etwas mehr als 400 Euro inklusive 5-Jahres-Vollgarantie.

Und genau hier kam für mich der entscheidende Punkt:

Bei der Reparatur hätte ich anschließend immer noch eine sechs Jahre alte Waschmaschine gehabt.

Wie lange sie danach noch zuverlässig läuft, weiß niemand.

Und wenn nach einigen Monaten der nächste Defekt kommt, stehe ich wieder vor der gleichen Frage.

Bei einer neuen Maschine habe ich dagegen ein neues Gerät und die entsprechende Garantie.

Reparieren ist trotzdem nicht grundsätzlich falsch

Nur weil ich mich in diesem Fall für einen Neukauf entschieden habe, bedeutet das natürlich nicht, dass sich eine Reparatur grundsätzlich nicht lohnt.

Bei einer deutlich jüngeren Waschmaschine würde ich die Sache wahrscheinlich anders betrachten.

Auch ein kleinerer Defekt kann sich bei einem älteren Gerät durchaus noch lohnen, wenn die Reparatur überschaubar ist.

Zum Vergleich:

Alter + Reparaturkosten + Wert des Geräts + mögliche Folgekosten + Garantie des Neugeräts

Übrigens: Reparieren wird seit 2026 interessanter

Seit dem 31. Juli 2026 gilt in Deutschland das neue Recht auf Reparatur für bestimmte Produktgruppen. Dazu gehören auch Waschmaschinen.

Das bedeutet unter anderem, dass Hersteller für bestimmte Geräte Ersatzteile über längere Zeit bereitstellen müssen. Bei Waschmaschinen beträgt die entsprechende Ersatzteilverpflichtung je nach Regelung bis zu zehn Jahre ab dem letzten Inverkehrbringen eines Modells. Das bedeutet allerdings nicht, dass die Reparatur kostenlos ist.

Für mich hat das an meiner persönlichen Rechnung trotzdem nichts geändert.

Denn entscheidend war nicht nur die Frage, ob man die Maschine reparieren kann, sondern was mich die Reparatur voraussichtlich kostet und was ich für dieses Geld alternativ bekomme.

Meine Entscheidung: Neukauf

Wenn ich die möglichen Reparaturkosten zusammenrechne, wird es schwierig, die Reparatur noch schönzurechnen.

Allein das Ersatzteil hätte nach meiner Recherche ungefähr 300 bis 400 Euro gekostet. Dazu wären Einbau und möglicherweise weitere Kosten gekommen.

Und selbst wenn die Reparatur erfolgreich gewesen wäre, hätte ich anschließend eine sechs Jahre alte Waschmaschine gehabt.

Bei einer neuen Maschine für etwas mehr als 400 Euro hätte ich dagegen ein neues Gerät und eine 5-Jahres-Vollgarantie.

Für mich war die Entscheidung deshalb klar: Ich kaufe neu.

Nicht, weil eine Reparatur grundsätzlich keinen Sinn macht. Sondern weil mir das Verhältnis aus Reparaturkosten, Alter der Maschine und Risiko weiterer Defekte in diesem Fall nicht mehr gepasst hat.

Und jetzt würde mich interessieren:

Wie hättet ihr entschieden?  Waschmaschine kaputt – reparieren oder neu kaufen?